Retours et Remboursements

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles JOTT. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.

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Déclaration en ligne

Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles à retourner pour obtenir votre bon de retour.

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Préparation du colis

Placez les articles dans leur emballage d'origine et insérez le bon de retour à l'intérieur du colis avant de le sceller soigneusement.

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Expédition

Collez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

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Remboursement

Une fois votre colis reçu et contrôlé par nos équipes logistiques, votre remboursement sera effectué sous 14 jours sur votre mode de paiement initial.

📅

30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

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